ＨｏｗＴｏ・マニュアル

ＨｏｗＴｏやマニュアル動画で重要なことは視聴者に
とって分かりやすいことです。媒体などのように図や
テキストで複雑になりがちな説明を動画にすることで
シンプルにまとめることができます。
誰にでも分かりやすく伝えることができ、
文字や画像だけ
では理解しづらい商品・サービス内容を
直感的に理解できます。
動きやタイミングなどを伝える事のできる
ＨｏｗＴｏやマニュアル動画は、
重要なスキルの均一化や
伝承においても、微妙なニュアンスまでも伝えることが
できる点でも役に立ちます。スマートフォンや
タブレットの普及で、いつもでどこでも見て、
学ぶことのできるツールとなります。

◎ ＨｏｗＴｏ動画は分りやすい

言葉だけの指導や、文字ばかりのマニュアル本と違い、
商品サービスを使用する上でのポイントが
整理されシンプルにまとまったマニュアル動画は
視覚的にわかりやすく説明することができ、
多くのユーザーにとって分かりやすいものになります。
自社サイトにマニュアル動画を掲載することで、
ユーザーは分厚いマニュアルを読む手間を
省くことができるので、
ユーザー満足度の向上をつなげることができます。
ＨｏｗＴｏやマニュアル動画をＷｅｂサイトに
載せておけば、視聴者は、いつでも、どこでも
必要な情報に触れることができるようになります。
その結果、顧客満足度の向上と教育研修コストも
削減できるようになります。

◎ 効率的な教育を行うことができる

従業員研修や社員教育は、欠かせないものですが、
書類の書き方や接客の仕方、接客マナーなど
言葉だけでは伝えにくい教育内容を
社員・アルバイトへの
社内向けの教育ツールとして動画にすることで、
マニュアルや研修に動画を使えば教育内容を
統一できます。同時に伝え漏れや、
指導した人による教育の偏りがなくなります。
接客マニュアルなども飽きさせずに伝える
演出・編集をし、微妙なニュアンスまで
視聴者に伝達することが可能になります。
また、ＨｏｗＴｏやマニュアル動画を配信すれば、
場所や時間を選ばずに学ぶことが可能です。
視聴者も何度も見られるため、
理解促進につなげることができ、
指導側の時間的制約などの負担を減らすことができ、
効率的な教育を行うことができます。

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